OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL & SVAR

Har du et spørgsmål til Kildemoes kan du med fordel kigge i vores spørgsmål og svar her på siden. Måske finder du netop det, du leder efter. Hvis ikke er du velkommen til at kontakte din lokale Kildemoes forhandler, eller sende dit spørgsmål på mail til os.

Vi har lavet tre kategorier af spørgsmål:

TEKNISKE SPØRGSMÅL
KØB AF NY CYKEL
GENERELLE SPØRGSMÅL

 

TEKNISKE SPØRGSMÅL

 

Hvor mange år kan jeg forvente, at min cykel holder?

Din cykels levetid afhænger af, hvor godt du vedligeholder den. Snak med din Kildemoes forhandler om vedligeholdelse og sørg for at overholde service besøgene hos din fagmand. På denne måde sikrer du, at din cykel er efterspændt korrekt og vedligeholdt efter alle kunstens regler, så du kan have din cykel i mange år.

Kan jeg få ekstra (eller nye) nøgler til min cykellås?

Er din cykel monteret med eller køber du en DVN-godkendt cykellås, får du udleveret 2 nøgler til låsen.

Der eksisterer ikke et register, hvor leverandøren kan se, hvilken cykel, der er monteret med hvilken lås.  Det er derfor meget vigtigt, at du noterer nøglenummeret og gemmer det (evt. sammen med stelnummeret), hvis du senere ønsker at supplere med flere nøgler.

Hvis du har dit nøglenummer kan du købe ekstra nøgler hos din cykelhandler. Du kan evt. også selv bestille nye nøgler på internettet.

Hvis du har en Spectra-lås, bestilles der nøgler her
Hvis du har en Axa (Basta) lås, bestilles der nøgler her

Kan jeg købe reservedele til min Kildemoes cykel?

Ja, det kan du godt. Det er op til hver enkelt Kildemoes-forhandler, hvilket udvalg af reservedele, der føres i butikken. Men tal med din Kildemoes-forhandler om, hvilke specielle ønsker du måtte have, og så kan forhandleren efterfølgende bestille reservedelene hos os. Du skal altid købe reservedele hos din cykelhandler - nogle forhandlere har online shops, hvor du kan bestille reservedele. Hvis din lokale cykelhandler ikke tilbyder det, må du besøge butikken for råd og vejledning inden købet.

Gå til:
TEKNISKE SPØRGSMÅL
KØB AF NY CYKEL
GENERELLE SPØRGSMÅL

 

KØB AF NY CYKEL

Kan jeg få en prøvetur?

Det kan du helt sikkert. Besøg din lokale Kildemoes forhandler for at se og prøve Kildemoes cyklerne. Her får du samtidig chancen til at stille alle mulige og umulige spørgsmål til en ægte ekspert.

Find din Kildemoes forhandler her
 

Er det muligt at købe en Kildemoes på afbetaling?

De fleste Kildemoes forhandlere tilbyder afbetaling som betalingsform. Spørg din Kildemoes forhandler til råds om finansering af din nye cykel.

Hvordan vælger jeg den rette størrelse cykel?

Hvad enten du skal benytte cyklen til daglig pendling eller sport, er den rette stelstørrelse vigtig. Det sikrer dig en behagelig kørestilling og du undgår unødig belastning af nakke, skuldre og ryg. Derudover har du bedre kontrol over din cykel, når størrelsen er korrekt.

Er du i tvivl, er det en god idé at vælge den "lille" størrelse, da det giver dig en cykel, som er mere kontant, lettere at håndtere og med flere tilpasningsmuligheder. Husk, at anbefalinger mht. stelstørrelser også afhænger af, hvilken cykeltype du er på udkig efter (alm. bycykel, MTB, racer).

Se mere om stelstørrelser her

Gå til:
TEKNISKE SPØRGSMÅL
KØB AF NY CYKEL
GENERELLE SPØRGSMÅL

 

GENERELLE SPØRGSMÅL

 

Jeg har spørgsmål til min cykel ang. kvalitet/teknik

Du skal ALTID kontakte din Kildemoes forhandler (enten der, hvor du har købt cyklen, eller hos en anden Kildemoes forhandler) uanset spørgsmålets karakter (valg af cykeltype, stelstørrelse, pris, kvalitet, tekniske spørgsmål, reservedele osv). Det er Kildemoes forhandlerne, der har service ansvaret på vores cykler. Det er også Kildemoes forhandleren, der ser den fysiske cykel, og dermed hurtigt kan afkode problemets karakter. Hvis din forhandler er i tvivl om noget, kan han altid kontakte vores service-afdeling.

Garantien på min cykel er ikke udløbet, men forhandleren eksisterer ikke mere
Hvis der mod forventning skulle ske noget med din cykel, som du mener er dækket af garantien, og din cykelhandler i mellemtiden har lukket sin forretning, så dækker garantien naturligvis alligevel. Du tager så kontakt til den nærmeste Kildemoes forhandler og sætter ham ind i sagen. Den nye forhandler vil så sørge for, at garantidækkede skader bliver lavet. Skulle der opstå tvivlsspørgsmål kan både du og din Kildemoes forhandler naturligvis kontakte os.

Gå til:
TEKNISKE SPØRGSMÅL
KØB AF NY CYKEL
GENERELLE SPØRGSMÅL

 

Nyt design - nu med Click & Connect!

Nyt look og nye funktioner. Velkommen til kildemoes.dk 2017, hvor du nu kan sende en forespørgsel på en cykel direkte til din lokale Kildemoes forhandler via vores hjemmeside. Vi håber, det gør det lettere for dig at få fat i din drømmecykel.

Læs mere

BEREGN DIN STELSTØRRELSE

Hvad du end skal bruge cyklen til, er den rette stelstørrelse utrolig vigtig. Det sikrer dig en behagelig kørestilling og derudover har du bedre kontrol over din cykel, når størrelsen er korrekt.
Læs mere

FAQ:

SPØRGSMÅL?

Kig i vores spørgsmål og svar her på siden. Måske finder du netop det, du leder efter.

Læs mere