De danske regler for reklamationsret ifølge købeloven er gældende. Kildemoes giver 15 års garanti mod stelbrud på alle elcykler. Reklamationsretten gælder ikke i følgende situationer:
Cyklen anvendes til andet end almindelige cykelture og transport.
Der foretages ændringer i det elektriske system.
Batteri: Hvis dette ikke har været vedligeholdt jf. forskrifterne i brugsvejledningen.
Mekaniske og elektroniske komponenter slides ved brug. Ved længere tids henstilling af cyklen kan der forekomme reparationer eller udskiftning af dele - eksempelvis batteri. Der må derfor påregnes udgifter til reparation og udskiftning af komponenter inden for købelovens reklamationstid. Denne vedligeholdelse af produktet giver ikke grundlag for at rette mangels krav mod forhandleren eller producenten.
Når cyklen er i brug, anbefales det, at batteriet oplades minimum hver 2. måned i 24 timer. Efter længere tids opbevaring (max 6 mdr.) oplades batteriet i 24 timer de to første gange. Herefter oplader du dit batteri efter behov og i 24 timer hver 2. måned. Slitage af genopladelige batterier dækkes ikke af de normale reklamationsregler.
Har du en reklamation skal du altid kontakte din forhandler.
Er din forhandler i mellemtiden flyttet eller lukket, kan du kontakte nærmeste Kildemoes EGOING Servicecenter, så bliver du hjulpet videre.
“DIN EGOING” er et tilbud om endnu mere køreglæde til dig, som elsker din elcykel.
Hvis din elcykel af en eller anden årsag ikke fungerer korrekt, er der nogle ting du kan gøre for måske at løse problemet...
Få EGOING førstehjælp